Eskalasi

Masalah adalah bagian yang tak terelakkan dalam hidup. Dalam posisi kita terkadang kita tidak bisa, tidak boleh, atau tidak berwenang. Karena itu kita perlu melakukan eskalasi. Proses ini adalah menaikkan permasalahan ke atasan untuk mendapatkan solusi. Ini berlaku dalam kita berorganisasi, baik dalam pekerjaan maupun pelayanan.

Jangan anggap diri kita seperti Superman yang dapat memecahkan semua masalah seorang diri, kita membutuhkan orang lain, khususnya berkoordinasi dengan atasan (eskalasi) dalam mencari solusi yang tidak dapat kita tangani sendiri.

Kenapa perlu eskalasi?

1. Semakin tinggi posisi dalam organisasi, punya kewenangan yang lebih luas.
2. Posisinya lebih jauh dari masalah tsb sehingga bisa melihat gambaran yang lebih besar.
3. Ia tidak secara langsung terlibat dalam masalah yg kita alami sehingga ia punya cara pandang berbeda dan juga lebih fresh dalam memandang masalah.
4. Ia dapat berkoordinasi dengan bidang/unit lain dalam memecahkan masalah tsb.

Selamat mengeskalasikan masalahmu, ke atasan dan juga ke Atasan (dalam doa).