Eskalasi

Masalah adalah bagian yang tak terelakkan dalam hidup. Dalam posisi kita terkadang kita tidak bisa, tidak boleh, atau tidak berwenang. Karena itu kita perlu melakukan eskalasi. Proses ini adalah menaikkan permasalahan ke atasan untuk mendapatkan solusi. Ini berlaku dalam kita berorganisasi, baik dalam pekerjaan maupun pelayanan.

Jangan anggap diri kita seperti Superman yang dapat memecahkan semua masalah seorang diri, kita membutuhkan orang lain, khususnya berkoordinasi dengan atasan (eskalasi) dalam mencari solusi yang tidak dapat kita tangani sendiri.

Kenapa perlu eskalasi?

1. Semakin tinggi posisi dalam organisasi, punya kewenangan yang lebih luas.
2. Posisinya lebih jauh dari masalah tsb sehingga bisa melihat gambaran yang lebih besar.
3. Ia tidak secara langsung terlibat dalam masalah yg kita alami sehingga ia punya cara pandang berbeda dan juga lebih fresh dalam memandang masalah.
4. Ia dapat berkoordinasi dengan bidang/unit lain dalam memecahkan masalah tsb.

Selamat mengeskalasikan masalahmu, ke atasan dan juga ke Atasan (dalam doa).

Menyederhanakan Kerumitan

Dalam bekerja, berorganisasi, bersosialisasi, suatu kali kita akan bertemu dengan hal yang kita rasa rumit. Bisa jadi karena sudah diputuskan tapi tidak bisa dilaksanakan, merasa tidak enak dengan orang tertentu, dan seterusnya. Tidak perlu diberi contoh, toh akan langsung kita ingat sesuatu hal rumit yang baru saja terjadi dalam hidup kita.
Kualitas kepemimpinan seseorang dapat terlihat dari bagaimana ia bersikap terhadap hal rumit tersebut. Ada orang yang diharapkan mengatasi hal rumit tapi malah ikut terlibat dalam kerumitan yang ada, jadinya tambah rumit. Runyam. Ada orang yang menghindari dengan berbagai cara antara lain berdiam diri -- tidak memberi respons sama sekali dan berharap waktu menyelesaikan itu semua, atau menutupi masalah yang ada dengan meng-highlight masalah lain yang tidak berhubungan langsung atau bahkan tidak berhubungan sama sekali. Ada pula orang yang mengambil jarak, bukan untuk kabur tapi supaya ia bisa melihat simpul-simpul kerumitan dan mengurainya satu per satu.
Seorang pemimpin yang baik dapat membuat hal yang rumit menjadi sederhana.